尊敬的游客,感谢您选择到阿坝州旅游,为了避免您在阿坝州旅游期间的合法权益受到损害,如果您是随团队旅游我们诚挚的提醒您:
一、签合同时一定要看清住宿、用餐、交通工具等方面的标准。
二、看合同时要注意一些关键字,如旅行社承诺的“准三星”、“车游某地”、“远眺某景点”之类,可能与合同有较大出入。
三、不要被天花乱坠的广告和行程描绘给迷惑,数清楚到底线路包含了多少景点。
四、您在选择旅行社时一定不能只看价格,走低价误区,因为过低价格的前后,往往是过多的购物点。
五、旅游中出现的不可预见因素太多,一旦出现问题,您应先听从导游安排,并保留相关证据,事后通过正当途径进行索赔。
六、在出游过程中要注意保留有关文字资料,交款凭据等,一旦出现问题要冷静处理,如不是紧急情况,应尽量配合导游将游程进行完毕,回程后再进行投诉。
七、在九寨沟、黄龙的旅游行程中,汽车团购物总体次数不能超过3次,参加飞机团购物不能超过2次,每次购物时间不能超过40分钟。
八、有下列情形之一的,旅游者可以向旅游行政主管部门投诉:
(一)旅游经营者不履行合同;
(二)旅游经营者未提供质价相符的服务;
(三)旅游经营者在提供服务过程中发生旅游者行李物品损坏、丢失或人身伤害;
(四)旅游经营者有胁迫、欺诈行为,损害旅游者合法权益;
(五)旅游从业人员索要小费、收受回扣;
(六)旅行社未按合同约定或团队运行计划提供服务;
(七)其他损害投诉者利益的行为。
九、九寨沟、黄龙旅游沿线投诉电话:九寨沟:7732483 松潘:7232339 茂县:7422187 汶川:6222729 小金:2782346
红原:2662013 全州旅游投诉电话96927
如果您是自驾车旅游者,动身前请打听好路况并保持车辆状况良好,带齐工具及备件,带齐个人旅行物品如衣鞋、相机、常用药品和急救器材,个人证件、驾驶证等。阿坝州境内沿途都有加油站,您不用为之担心。